Psychological safety – ความปลอดภัยทางจิตใจ

Posted by

ความปลอดภัยทางจิตใจในการทำงาน คือ ความเชื่อของสมาชิกในทีมว่าตนจะไม่ถูกลงโทษ หรือหักหน้า จากการพูดถึงความคิด คําถาม ข้อกังวล หรือความผิดพลาด เพราะสมาชิกต่างต้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงระหว่างบุคคลเมื่อต้องทํางานร่วมกับผู้อื่น ไม่ต้องการที่จะถูกเพิกเฉยจากการถามคําถามหรือหาข้อมูล ถูกมองว่าไม่มีความสามารถ ถูกมองว่าเป็นคนไม่ดี และถูกมองว่าเป็นคนที่รบกวนการทํางานของผู้อื่น

หากมีความปลอดภัยทางจิตใจในการทํางาน ผู้คนจะมีความมั่นใจที่จะกระทําพฤติกรรมต่างๆ อาทิ การถามคำถาม การแบ่งปันข้อมูล การขอความช่วยเหลือ การทดลองในสิ่งใหม่ๆ การพูดถึงความผิดพลาด และการขอผลป้อนกลับ ซึ่งส่งผลต่อการเรียนรู้ต่อไปได้

นั่นหมายความว่า การปลอดภัยทางจิตใจไม่ได้หมายถึงบรรยากาศที่สบายๆ เป็นกันเอง ความสนิทสนมกันของสมาชิก หรือการปราศจากแรงกดดัน หรือการไม่มีปัญหาภายในทีม ในสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจนั้น จะเอื้อให้สมาชิกสามารถอภิปรายเกี่ยวกับประเด็นปัญหาหรือข้อผิดพลาดต่างๆ ได้ เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดที่หลากหลายส่งผลทําให้เกิดการสร้างและแบ่งปันวิธีการในการแก้ไขปัญหารวมถึงแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนากระบวนการและผลลัพธ์ในการทํางาน นำมาสู่การเพิ่มผลงานทั้งในระดับบุคคลและระดับกลุ่ม

นอกจากนี้ ความปลอดภัยทางจิตใจช่วยลดความวิตกกังวลในการเรียนรู้ เมื่อพนักงานในองค์การต้องเรียนรู้สิ่งใหม่จากการเปลี่ยนแปลงขององค์การได้อีกด้วย

** ปัจจัยที่มีผลทำให้เกิดความปลอดภัยทางจิตใจ **

1. บริบทสนับสนุน (context support) – การมีทรัพยากรข้อมูลและรางวัลอย่างเหมาะสมต่อทีม

2. การสอนแนะจากผู้นํา (leader coaching)

3. ความใส่ใจอย่างทั่วถึงของผู้นํา (leader inclusiveness)

4. การปฏิสัมพันธ์ร่วมกับสมาชิกภายในทีมที่มีคุณภาพ

*******************************

รายการอ้างอิง

“ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการเรียนรู้กับความผูกพันต่อองค์การโดยมีความปลอดภัยทางจิตใจเป็นตัวแปรกำกับ” โดย วีระวัชร์ มงคลโชติ (2559) – http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/57930

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s